Política de Privacidade

A Azannas AI é uma plataforma de automação de atendimento inteligente para clínicas odontológicas, desenvolvida e operada pela Azannas Tecnologia Ltda. Nossa missão é fornecer soluções de inteligência artificial que otimizem o atendimento ao paciente e a gestão clínica de forma segura, ética e transparente.

Coletamos e processamos os seguintes dados:

Dados do Titular da Conta (Dentista/Clínica):

• Nome completo e nome da clínica

• Número(s) de WhatsApp (clínica e administrador)

• Endereço de e-mail para comunicação e suporte

• Informações sobre os profissionais da equipe

• E-mails das Google Agendas para sincronização

• Informações de pagamento (processadas pelo Stripe e Mercado Pago — não armazenamos dados de cartão)

Dados dos Pacientes (processados em nome do Titular):

• Nome e número de telefone (WhatsApp) para identificação

• Histórico de conversas com a IA para contextualização das respostas

• Dados de agendamento (data, horário, procedimento, profissional)

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Prestação do serviço de secretária virtual de IA contratado

• Agendamento e gestão de consultas via integração com Google Agenda

• Envio de lembretes automáticos de consultas aos pacientes

• Processamento de pagamentos de assinaturas

• Melhoria contínua dos modelos de linguagem da plataforma

• Comunicação de suporte técnico e atualizações do serviço

O tratamento de dados da Azannas AI se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de Contrato: Para prestação dos serviços contratados pelo titular da conta

• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing e novidades, mediante opt-in explícito

• Legítimo Interesse: Para melhoria da plataforma e prevenção de fraudes

• Cumprimento de Obrigação Legal: Quando exigido por autoridades competentes

A Azannas AI não vende dados pessoais. Os dados são compartilhados apenas com:

• Google Cloud / Google Calendar API: Para sincronização das agendas dos profissionais, conforme autorizado pelo titular da conta

• Stripe: Para processamento seguro de pagamentos com cartão de crédito

• Mercado Pago: Para processamento de pagamentos via PIX

• Meta (WhatsApp Business API): Para envio e recebimento de mensagens no WhatsApp

• Evolution API: Para gerenciamento das instâncias de WhatsApp conectadas

• Google Gemini AI: Para processamento das mensagens e geração de respostas inteligentes

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a tratar os dados de acordo com a LGPD e suas respectivas políticas de privacidade.

• Dados de conta: mantidos enquanto o contrato estiver ativo e por até 5 anos após o encerramento para fins fiscais e legais

• Histórico de conversas dos pacientes: mantido por até 90 dias após o encerramento da conta para fins de auditoria

• O titular pode solicitar a exclusão completa de seus dados a qualquer momento através do e-mail ia@azannas.com

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:

• Todos os dados são transmitidos via HTTPS/TLS 1.3

• Dados armazenados em servidores da Hetzner na Europa (conformidade GDPR)

• Autenticação e controle de acesso por servidor de produção

• Backups automáticos diários com criptografia em repouso

• Monitoramento contínuo de segurança e integridade dos sistemas

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar cópia dos dados pessoais que processamos sobre você

• Correção: Solicitar a correção de dados imprecisos ou desatualizados

• Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais

• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e legível

• Revogação de Consentimento: Revogar consentimentos concedidos anteriormente

• Informação: Obter informações sobre como seus dados são tratados

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato pelo e-mail: ia@azannas.com

Nosso site utiliza cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (como manutenção de sessão) e cookies analíticos para entender como o sistema é utilizado. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações significativas, notificaremos os titulares de conta por e-mail com no mínimo 15 dias de antecedência. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados:

Azannas Tecnologia

E-mail: ia@azannas.com

Assunto: Privacidade de Dados / LGPD

Responderemos em até 72 horas úteis. Para reclamações não resolvidas, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.